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Admin comment
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nach dem Trinken Bauchkrämpfe hattest. Matcha ist sehr konzentrierter grüner Tee, weil man das ganze Teeblatt trinkt. Dadurch kann er je nach Empfindlichkeit als zu intensiv erlebt werden.
Falls du Matcha noch einmal testen möchtest, hilft oft ein sanfter Einstieg: sehr kleine Menge wählen und mit nicht kochendem Wasser zubereiten, etwa 70 bis 80 Grad. Wenn die Beschwerden stark waren oder wieder auftreten, lass das bitte medizinisch abklären.
Zur Bewertung: Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und möchten daraus lernen. Wenn du uns kurz schreibst, welches Produkt es genau war und wie du es zubereitet hast, beraten wir dich gern zu einer milderen Alternative, die besser zu dir passt.

Admin comment
Herzlichen Dank für deine Treue und das schöne Feedback. Wir versenden alle Bestellungen grundsätzlich als versichertes, nachverfolgbares DHL Paket, dadurch lässt sich das Porto leider nicht wie bei einem Brief senken. Außerdem schützt die Paketverpackung den Tee vor Druck und Beschädigung, zum Beispiel wenn Sendungen in den Briefkasten gedrückt werden. Danke für deine Empfehlung.

Admin comment
Hallo Herr F., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Paket bei DHL aktuell nicht weiterbewegt. Laut Sendungsverfolgung steht der Status seit dem 12.01. auf „Vorbereitung für Weitertransport“ (heute ist der 17.01.).
Wir kümmern uns nun darum und schreiben Ihnen heute per E Mail mit der weiteren Vorgehensweise, damit Sie Ihre Bestellung schnell erhalten. Wir finden eine gute Lösung.